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Aqui você encontrará as respostas para as principais dúvidas dos leitores. Caso sua dúvida não esteja respondida nesta seção, entre em contato conosco para esclarecê-la.

COMPRA
· Como encontro um livro no site?
· Como seleciono um livro para compra?
· Como listar os livros que já selecionei para compra?
· Como posso saber se minha compra foi concluída com sucesso?


PAGAMENTO
· Quais as formas de pagamento oferecidas pelo site?
· Qual é o procedimento de compra se eu optar por pagar com cartão de crédito? A Novatec terá acesso aos dados do meu cartão?
· Como vocês saberão que efetuei o pagamento?
· Como saberei que os livros foram enviados?
· Os pedidos são enviados com nota fiscal?


ENTREGA
· Como saberei o valor do frete?
· Quanto tempo após a compra eu receberei os livros?
· Como faço para rastrear meu pedido?


CADASTRO
· Como faço para alterar meus dados?
   

Respostas

COMPRA

Como encontro um livro no site?

Você pode encontrar um livro utilizando a busca por título ou autor, que fica na parte superior de todas as páginas do site. Outra maneira é fazer uma listagem de todos os livros pertencentes a uma determinada categoria. Os links para as categorias estão no menu da esquerda. Topo

Como seleciono um livro para compra?

Basta clicar no botão "Comprar", que aparece abaixo da capa dos livros. Você também pode selecionar um livro para compra clicando no botão "Comprar" que aparece ao lado do nome do livro nas páginas de busca e listagem por categorias. Topo


Como listar os livros que já selecionei para compra?

Cada vez que você selecionar um livro para compra será mostrada a listagem dos livros que você já selecionou. No entanto, você poderá ver essa listagem a qualquer momento, clicando no botão "CARRINHO" na parte superior da tela. Topo


Como posso saber se minha compra foi concluída com sucesso?

Será exibida uma mensagem na tela confirmando sua compra. No mesmo momento você também receberá um e-mail de confirmação. Após a confirmação, basta você realizar o pagamento para que o seu pedido seja processado. Topo

   
PAGAMENTO

Quais as formas de pagamento oferecidas pelo site?

As formas de pagamento que estamos oferecendo são: boleto eletrônico, cartão de crédito VISA ou Mastercard. No caso de boleto, ao finalizar sua compra, você verá um boleto bancário na sua tela, podendo imprimi-lo e pagar em qualquer banco ou pelo seu home-banking. No caso de cartão de crédito, você será direcionado ao ambiente seguro da operadora do cartão de crédito para finalizar a transação. Topo

Qual é o procedimento de compra se eu optar por pagar com cartão de crédito? A Novatec terá acesso aos dados do meu cartão?

Após a sua compra ser finalizada em nosso site, você será encaminhado ao sistema da operadora do cartão de crédito escolhido, que proporcionará um ambiente seguro para o pagamento.
No caso do cartão de crédito Visa, você será redirecionado ao site da Locaweb e em seguida ao site da operadora do cartão, a Visanet (https://cbp.3dsolution.com.br/), que proporcionará este ambiente seguro para a transação.
E no caso dos cartões de crédito Mastercard e Diners, você será encaminhado ao e-commerce da operadora Redecard (https://ecommerce.redecard.com.br/).
Os dados do seu cartão de crédito não serão de conhecimento da Novatec. Após a finalização da compra em nosso site, a Novatec acessa o sistema das operadoras dos cartões e verifica qual o status do pagamento do pedido, se está autorizado, não autorizado, cancelado ou se não consta qualquer informação, e após envia a você um e-mail informando esse status. Topo


Como vocês saberão que efetuei o pagamento?

Em no máximo 1 dia útil saberemos que você efetuou o pagamento, pois diariamente recebemos do banco o relatório dos boletos que foram pagos e acessamos os sistemas das operadoras dos cartões de crédito para verificar o status do pagamento. Topo


Como saberei que os livros foram enviados?

Seu pedido será processado assim que recebermos a confirmação do pagamento. Dentro de no máximo 2 dias úteis (no caso de SEDEX) você já estará recebendo seu(s) livro(s) no endereço especificado no seu cadastro. Topo

Os pedidos são enviados com nota fiscal?

Sim. A nota fiscal é enviada juntamente com o pedido.

ENTREGA

Como saberei o valor do frete?

Ao selecionar um ou mais livros para compra, você deverá digitar o CEP do seu endereço. Então, automaticamente o sistema irá calcular e exibir o valor do frete. O valor do frete varia de acordo com a região de entrega e com o número de livros selecionados. Topo


Quanto tempo após a compra eu receberei os livros?

Você receberá os livros no seu endereço entre 1 e 2 dias úteis (no caso de SEDEX) após recebermos a confirmação do seu pagamento. Topo


Como faço para rastrear meu pedido?

Após a postagem do pedido, a Novatec enviará um e-mail de confirmação e informará o número para rastreamento que é informado pelos Correios. Com este número, você pode acompanhar a entrega do seu pedido no site dos Correios e também através do link abaixo. http://www.novatec.com.br/rastreamento.php. Topo


CADASTRO

Como faço para alterar meus dados?

Basta clicar no botão "Seu Cadastro" na parte superior da tela. Fornecendo sua identificação (login e senha) escolhida no momento do cadastro, você poderá alterar seus dados e, se desejar, trocar sua senha. Topo
   

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