A arte de secretariar significa muito mais do que atender telefonemas e marcar reuniões. Para destacar-se profissionalmente, a secretária precisa aliar seu conhecimento prático a técnicas de como lidar com as imprevisíveis situações que se apresentam todos os dias e, mais importante ainda, de como lidar com as pessoas – talvez a parte mais complicada. Por meio desta obra de leitura agradável e rápida, Rose Ching estabelece uma verdadeira conversa com quem deseja dominar todas as habilidades envolvidas na profissão, sejam aquelas que estão iniciando a carreira ou as experientes em busca de aprimoramento.

Os ensinamentos nascem de relatos pessoais da autora, que, ao revelar casos reais e inclusive os próprios erros, fornece dicas valiosas, capazes não somente de melhorar o desempenho das secretárias em suas funções – desde organização e administração do tempo até tomada de decisões, solução de conflitos e trabalho em equipe –, mas também seu lado pessoal, para se tornarem mais realizadas e satisfeitas.

Serão abordados, dentre outros, os seguintes assuntos:
• O novo perfil da secretária moderna
• A elaboração do currículo perfeito
• O comportamento ideal na entrevista de emprego
• Dicas e regras de vestimentas
• Técnicas para organizar agenda e mesa de trabalho
• Técnicas para administrar o tempo e reduzir o estresse
• Etiqueta empresarial
• A arte da liderança
• O relacionamento com chefe e colegas de trabalho
• Relacionamento versus desempenho
• Prevenção de problemas e situações embaraçosas
• Como fugir da fofoca, inveja, traição, do ciúme e do assédio sexual
• Habilidades políticas
• Dicas para programar uma boa viagem sem sustos
• Dicas de redação

Torne-se uma executiva de sucesso a partir dos segredos que Rose divide com você neste livro!