As pequenas empresas encontram dificuldades para adaptar modelos de planejamento de marketing e comunicação para suas realidades, bem como implantar as estratégias competitivas, que em geral são exploradas nos livros que abordam o tema, já que, normalmente, os exemplos se referem e se destinam a grandes corporações.

Este livro foi feito principalmente para pequenos empresários, em especial da área de varejo, e enfoca as tendências atuais de mercado e os conceitos básicos de marketing e de comunicação. Seus quatro primeiros capítulos englobam marketing, endomarketing, comunicação com público interno, clientes, imprensa e comunidade em geral e o quinto capítulo apresenta uma conclusão onde une os conceitos apresentados nos capítulos anteriores.

Além de idéias e exemplos práticos voltados para pequenas empresas, esta obra também apresenta modelos de planos de marketing e de comunicação e tabelas funcionais para simplificar o trabalho de planejamento e execução de idéias que poderão auxiliar no desenvolvimento e na visibilidade das pequenas empresas.

O objetivo deste livro é auxiliar no desenvolvimento de um plano de marketing com implantação de ações estratégicas que possam tornar as pequenas empresas mais competitivas. É conteúdo de extremo interesse também para empresários, gestores de marketing e de comunicação, alunos e professores das áreas de comunicação e administração.

Sobre os autores: Os quatro autores são mestres em Comunicação e Mercado pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e atuam nas áreas de comunicação e marketing e em docência para cursos de graduação e pós-graduação. Contato pelo e-mail artificiocom@terra.com.br.

- As pequenas empresas atravessam hoje um momento de grande incerteza, já que têm, como competidores, organizações de todos os portes, algumas com potencial bem mais competitivo no que tange a preços, distribuição e comunicação.

Para atingir o seu mercado-alvo e suprir suas necessidades, essas pequenas empresas conseguem apenas investir no melhor produto, ou serviço – com perfeita adequação aos anseios do público ao qual se destina –, no entanto, se não conseguem torná-lo conhecido e desejado pelo seu target, de pouco adianta essa adequação.

Portanto, para poderem se tornar conhecidas e atrair o público de seu interesse, as pequenas empresas precisam conhecer e implantar algumas técnicas de marketing e de comunicação. Após a conquista do cliente, começa uma nova etapa: sua manutenção e fidelização, ações que requerem outras estratégias de marketing e comunicação, também exploradas neste livro.

-O setor de varejo que inclui o varejo de serviços é muito pouco enfocado na literatura técnica, principalmente no que se refere a estabelecimentos de pequeno porte. O objetivo principal deste livro é suprir, em parte, essa lacuna, ao oferecer conteúdo dirigido a esse segmento.

Entretanto, esta obra, em virtude da simplicidade e praticidade das ações que apresenta, poderá servir de referência também a quaisquer outras empresas e profissionais que atuem com marketing e comunicação.

Com linguagem extremamente clara e objetiva, busca retratar algumas situações corriqueiras que ocorrem nas empresas e oferece possibilidades de ações e estratégias que simplifiquem essas necessidades, como, por exemplo, definir a vocação da empresa e fazer um planejamento das ações de marketing e comunicação de forma a atender plenamente essa vocação.